КОМПЛЕКС ГЕРИАТРИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

Потребность пожилых в гериатрических услугах и социальном обслуживании обусловлена состоянием здоровья пациентов, снижением мобильности, одиночеством и иными объективными факторами, для предотвращения или смягчения действия которых необходима посторонняя помощь.В России в рамках «Стратегии действий в интересах граждан пожилого возраста», разработанной Правительством РФ действует нацпроект «Демография», и проект Министерства здравоохранения РФ «Территория заботы».Созданные в рамках этих программ региональные геронтологические центры ориентированы в основном на социальных и психологических аспектах здорового старения.

Что касается амбулаторно-поликлинической помощи, то она осуществляется в большинстве случаев в общем порядке в государственных лечебных учреждениях. Созданные в рамках указанных государственных программ гериатрические отделения в поликлиниках и больницах имеются только в нескольких пилотных областях и зачастую не укомплектованы профессиональными кадрами.

Как правило, реабилитационные программы рассчитаны на длительное применение медицинских, психологических и природно-оздоровительных методов лечения. Для достижения положительного эффекта требуются ежедневные процедуры. Необходимость ежедневных посещений государственных гериатрических центров и отделений создает транспортные проблемы для маломобильных пожилых людей, а удаленность делает их практически недоступными для сельских жителей.

По мнению экспертов ежегодно не менее 4% населения России отдыхают в санаториях, в то же время реальный размер целевой аудитории на сегодня составляет около 14% населения. Можно предположить, что пожилые люди могут активно ими пользоваться. Однако, получение полноценного комплекса гериатрических услуг в действующих частных и государственных санаториях для пожилых людей довольно затруднительно по следующим причинам:

1. Исторически сложилось так, что в России санатории принадлежат профессиональным союзам и крупным бизнес-корпорациям и в первую очередь направлены на лечение работающих людей и профилактику профессиональных заболеваний у людей трудоспособного возраста.

2. Гериатрические услуги требуют особенных условий от проекта здания и внутренних помещений, мебели и оборудования номеров, набора медицинского оборудования и организации питания.

3. Гериатрическую помощь может оказывать только специально обученный персонал.

Большинство современных санаториев таким требованиям не отвечают.

По данным НП «Мир старшего поколения», сейчас в России около 270–280 тыс. мест в домах престарелых. Но реально требуется не менее 630 тыс. коек, а к 2030 году необходимость в них вырастет до 1 млн мест. Для сравнения: на 1 тыс. человек старше 65 лет в РФ 14 коек в домах престарелых, в Германии –– 33, в Израиле –– 27, в США –– 65, во Франции –– 46.
Из общего числа мест только 50 тысяч находятся в удовлетворительном состоянии. При этом далеко не всех устраивает качество государственных услуг, и многие готовы платить за комфортное размещение и профессиональный уход. Современные пенсионеры хотят более высокого качества жизни, они вполне платежеспособны, и это создает новые возможности для бизнеса.

Специалисты считают, что эффективная стоимость услуг по содержанию пожилого человека составляют не ниже 2000 руб в день, а если следовать международным стандартам то 2, 5 тыс руб в день. При таком уровне цен к потенциальным клиентам можно отнести семьи с уровнем ежемесячного дохода свыше 60 тыс руб на человека, что составляет от 6 до 10% от населения интересующего нас региона.

Проектом предусматривается оказание гериатрических услуг населению следующих областей Центрального федерального округа: Липецкая, Воронежская, Тамбовская, Курская, Орловская, Белгородская. Выбор этого региона обусловлен высокими показателями уровня жизни населения, плотностью населения, отсутствием конкуренции. Общая численность пожилых людей в указанных областях составляет 2, 3 млн чел. Предположив, что нашими услугами могут заинтересоваться 1% от общего числа пенсионеров получаем 23 000 потенциальных клиентов. Для 100% загрузки пансионата требуется от 800 до 1100 чел в год в зависимости от продолжительности пребывания, что составляет менее 5% от целевой группы.

На сегодняшний день услуги предлагаемые этим проектом в нашем регионе не предоставляются.

В качестве конкурентов мы рассматриваем частные гериатрические центры расположенные в московской области, санатории и государственные дома-интернаты для престарелых и инвалидов липецкой области. Выбор московских центров обусловлен отсутствием подобных официально зарегистрированных центров в интересующих нас областях.

Расположение пансионата относительно мест проживания потенциальных клиентов является очень важной характеристикой. Члены семьи пациента должны иметь возможность приехать к нему, встретиться и вернуться домой максимум за один световой день, не оставаясь на ночлег.

Преимущество проекта перед частными геронтологическими центрами Москвы выражается в более доступной цене и близком расположении к месту проживания потенциальных клиентов при сопоставимом уровне комфорта и медицинского обслуживания.

В отношении местных санаториев наше преимущество проявляется заложенными в проект решениями внутреннего и наружного пространства, направленными на удобное проживание пожилых людей, в современном дизайне номерного фонда и мест рекреации, в специализированных медицинской гериатрической и развлекательной программах.

При сравнении качества услуг предусмотренных в проекте и услуг государственных домов-интернатов выделяется преимущество в качестве условий для проживания, медицинского обслуживания и развлечения.

Продуктовая линейка проекта предусматривает различные варианты пребывания в пансионате. Наиболее массовый вариант — размещение в двухместных номерах площадью 22 кв.м. Стоимость дневного пребывания с учетом питания и оказания не более трех медицинских услуг будет 2 700 — 2 900 руб в зависимости от продолжительности пребывания и сезона. Для более обеспеченных клиентов возможен вариант размещения в отдельных коттеджах площадью 72 кв. м. с двумя спальнями, кухней-гостинной и крытой верандой. Так же эти коттеджи могут быть арендованы родственниками пациентов при их посещении. Стоимость аренды коттеджа без учета медицинской программы составит 6 000 руб в сутки.

Помимо включенных в стоимость пребывания медицинских услуг клиент может заказать дополнительные медицинские услуги за отдельную плату. Все медицинские процедуры назначаются по согласованию с врачом. Стоимость медицинских процедур выражается в количестве условных единиц трудозатрат умноженных на стоимость условной единицы. В расчете проекта стоимость условной единицы принята на уровне 350-370 руб.

Для реализации продукта в проекте предусмотрены следующие каналы:

• прямые продажи через собственный сайт и офисы продаж которые мы планируем открыть в соседних городах Воронеж, Орел, Тамбов, Курск;

• продажи через агентства, специализированные на продажах медицинских туров;

Для продвижения продукта мы планируем использовать следующие каналы:

• реклама в сети интернет Internet Advertising. Таргетированная контекстная, SEO – продвижение, таргетированная реклама в соцсетях, push-уведомления, реклама в видеороликах на YouTube;

• реклама в мобильных приложениях на базе Android и iPhone;

• медийная реклама на местных TV-каналах, газетах и радиостанциях;