Gutman Intelligence

В большинстве компаний существуют такие типовые проблемы как:

-Freeze на набор персонала

-Необходимость сокращения затрат

-Длительное время обработки обращений пользователей и клиентов

— Большое количество рутинных задач

— Неудобные интерфейсы систем поддержки

При этом, 45% рабочих операций в мире, суммарной стоимостью 2 триллиона долларов США, могут быть автоматизированы, используя уже существующие технологии (по данным McKinsey).

Сервис Gutman Intelligence помогает заказчикам автоматизировать рутинные бизнес-процессы и предоставить своим пользователям/клиентам возможность взаимодействовать с ними через удобные каналы коммуникации (мессенджеры, электронная почта, телефон, смс, веб-чат, социальные сети).

Сервис Gutman Intelligence относиться к рынку интеллектуальной автоматизации процессов (IPA, Intelligent Process Automation) – автоматизации бизнес процессов с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения.

По данным Market Research Futures, мировой рынок IPA в 2019 году составляет 7 млрд.долл.США и к 2023 году составит порядка 12, 5 млрд.долл. США.

Традиционно российский рынок ИТ составляет 2% от мирового. Таким образом, к 2023 году рынок IPA может составить 18 млрд.руб. Из них сервисы — 30% или 5, 4 млрд рублей.

С другой сторны, Analytics Insight прогнозирует, что в ближайшие годы более 40% предприятий создадут высокотехнологичных цифровых работников на основе IPA.

Сервис Gutman Intelligence предоставляется на базе платформы, в которой уже реализованы необходимые механизмы для настройки бизнес-процессов заказчиков, интеграции с их информационными системами и взаиможействие с пользователями через различные каналы коммуникации.

Это позволяет существенно сократить стоимость подключения клиентов (до десятков тысяч рублей) и ускорить время выполнения проектов до нескольких недель. Тарификация сервиса происходит по факту потребления услуги, в зависимости от количества обработанных операций.

Предусмотрено 2 канала монетизации:

1.Продукт для среднего и крупного бизнеса

Данный сегмент характеризуется длительным предпродажным периодом. Поставка возможна как по облачной модели, так и по модели “on-premises”. По заказу клиента производиться автоматизация его рутинных бизнес-процессов и их дальнейшее сопровождение при помощи Виртуальных ассистентов с искусственным интеллектом.

Оплата по количеству обработанных обращений (30 – 40 рублей за обращение) с установкой минимального счёта.

Средний чек 83 тыс.руб. в месяц.

Работы по настройке оцениваются по каждому клиенту отдельно.

2.Продукт для малого бизнеса (Виртуальный консультант)

Это массовый продукт, позволяющий быстро создать для информационного Виртуального консультанта (фактически чат-бота), доступного в мессенджерах, социальных сетях и через чат на сайте, с минимальной интеграцией с информационными системами заказчика. Сервис предоставляется по облачной модели и включает в себя как создание Виртуального консультанта, так и его полное послепродажное сопровождение.

Ежемесячный счёт фиксированный. Средний чек 19 тыс. руб. в месяц.

Работы по настройке могут быть подвержены небольшим изменениям но должны оставаться в районе 30 – 60 тыс. рублей.

1.Продукт для крупного и среднего бизнеса

— Прямые продажи

— Продажи через агентов / реселлеров

— Участие в тематических выставках и конференциях

— Еженедельный блоги о возможностях автоматизации и ИИ

— Программа лояльности для корпоративных клиентов

2.Продукт для малого бизнеса

— Развитие собственного сайта и его продвижение

— Размещение рекламы на ресурсах, посещаемых представителями SMB

— Реклама в социальных сетях

— Программа рекомендаций